Calle Nayarit 465, Col. Rodríguez, Reynosa Lun a vie 10:00–20:00 · Sáb 10:00–16:00 · Previa cita L–V 10–20 · Sáb 10–16

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Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral

Sitio web, contacto digital y servicios vinculados

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

  1. Identidad y domicilio del responsable

    Dr. Ricardo Alberto Montes Ríos, con domicilio en Calle Nayarit 465, planta baja, Col. Rodríguez, C.P. 88630, Reynosa, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los medios electrónicos vinculados al mismo, en términos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

  2. Datos personales que pueden recabarse

    Dependiendo de la forma en que el titular utilice el sitio web, formularios, asistente de citas u otros medios de contacto vinculados, podrán recabarse:

    • Datos de identificación.
    • Datos de contacto.
    • Datos necesarios para solicitar información o gestionar una cita.
    • Información que el titular proporcione voluntariamente en formularios, mensajes o comunicaciones.
    • En su caso, información relacionada con el motivo de consulta o con el estado de salud que el titular proporcione voluntariamente al solicitar atención médica.

    Formulario de contacto. El formulario de la página de inicio solicita su nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico (opcional), el tipo de servicio que le interesa (cirugía, estudio, auxiliares auditivos o consulta) y, si lo desea, un mensaje breve. Le pedimos no incluir información médica en el mensaje. Para enviarlo utilizamos el servicio Web3Forms, que recibe estos datos y los reenvía por correo electrónico al consultorio (Ver correo). Web3Forms conserva una copia de cada envío durante 30 días en servidores de Amazon Web Services que pueden encontrarse fuera de México, y después la elimina automáticamente. Utilizamos estos datos únicamente para responder su solicitud y, en su caso, agendar su cita.

    Asistente de citas. Las solicitudes que usted haga mediante el asistente de citas se procesan en CDsoft, que actúa como encargado, para agendar su cita y darle seguimiento. Le pedimos no compartir información médica en el asistente. El asistente no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Para más detalle, puede consultar el aviso de privacidad de CDsoft.

  3. Datos personales sensibles

    Por la naturaleza de los servicios médicos, el titular puede proporcionar información relativa a su estado de salud presente o pasado, síntomas, antecedentes, padecimientos, estudios, tratamientos u otra información médica. Esta información se tratará como dato personal sensible y únicamente para las finalidades que correspondan, conforme a la legislación aplicable.

    Le pedimos no compartir información médica en el formulario de contacto ni en el asistente de citas. Cuando se recaben datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento que legalmente corresponda.

  4. Finalidades del tratamiento

    Finalidades primarias y necesarias:

    • Identificar y atender al titular que solicita información.
    • Responder solicitudes enviadas mediante los medios de contacto disponibles.
    • Gestionar, confirmar, modificar y dar seguimiento a solicitudes de cita.
    • Proporcionar información relacionada con los servicios médicos solicitados.
    • Canalizar adecuadamente las solicitudes de atención y dar seguimiento a las comunicaciones iniciadas por el titular.
    • Cuando se establezca una relación médico-paciente, integrar y gestionar la información que legalmente corresponda al expediente clínico y proporcionar la atención médica solicitada.
    • Cumplir obligaciones legales, sanitarias y administrativas aplicables a la prestación de servicios médicos.

    Finalidades secundarias: cuando proceda, ciertos datos de contacto podrán utilizarse para enviar información sobre servicios, novedades o comunicaciones informativas no indispensables para la atención solicitada. El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades mediante el correo Ver correo.

  5. Transferencias, remisiones y participación de terceros

    Los datos personales podrán comunicarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o cuando se actualice alguno de los supuestos permitidos por la normativa aplicable. Para la operación de servicios digitales pueden intervenir proveedores tecnológicos. La calidad jurídica de cada intervención, las finalidades, el alcance del tratamiento y, en su caso, la necesidad de consentimiento deberán corresponder al flujo técnico y contractual real.

    Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, éste será solicitado conforme a la normativa aplicable.

    Proveedores que intervienen hoy en el sitio:

    • Web3Forms, para el envío del formulario de contacto, como se describe en el punto 2.
    • CDsoft, para el asistente de citas, como se describe en el punto 2.
    • Sistema de citas y expediente electrónico: [pendiente: sistema que utiliza el consultorio y dónde se aloja la información].

    En las páginas de Inicio y Consultorio se muestra un mapa de Google Maps, que se carga cuando usted llega a esa sección. Al cargarse, Google recibe información técnica de su navegador, como su dirección IP, y puede utilizar sus propias cookies conforme a su política de privacidad. Los botones de WhatsApp, de redes sociales y de los sitios de opiniones abren el servicio correspondiente en una pestaña nueva; el sitio no les envía datos suyos. La información que usted comparta directamente en esas plataformas, como un mensaje por WhatsApp, se rige además por la política de privacidad de cada una.

  6. Derechos ARCO, revocación y limitación

    El titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar, cuando jurídicamente proceda, la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

    Las solicitudes deberán enviarse a: Ver correo.

    La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, precisar el derecho que desea ejercer y permitir la localización de los datos personales correspondientes. Cuando resulte necesario, podrá requerirse documentación para acreditar la identidad o representación del solicitante. La atención de la solicitud quedará sujeta a los requisitos, plazos, excepciones y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

    La cancelación o revocación no implicará la eliminación de información que deba conservarse por disposición legal, sanitaria, contractual o para el cumplimiento de obligaciones aplicables.

  7. Tecnologías de rastreo y servicios integrados

    El sitio web puede incorporar servicios o contenidos proporcionados por terceros, incluyendo mapas, mensajería, formularios o sistemas de citas. Estos servicios pueden efectuar tratamientos propios de información técnica o utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles u otras tecnologías, conforme a su configuración y a las políticas que resulten aplicables.

    Este sitio no utiliza cookies propias, almacenamiento en su navegador, herramientas de analítica, píxeles de seguimiento ni publicidad. Las tipografías y las imágenes se cargan desde este mismo sitio. El contenido de terceros que se carga es el mapa de Google Maps descrito en el punto 5 y, en la página de agenda, el asistente de citas de CDsoft descrito en el punto 2, que no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

    Cuando mediante estas tecnologías se recaben datos personales, se informará al titular, según corresponda, sobre su utilización y sobre las opciones disponibles para administrarlas.

  8. Seguridad, confidencialidad y expediente clínico electrónico

    El responsable adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, atendiendo a la naturaleza de la información y al tratamiento realizado.

    La información que forme parte de la atención médica y del expediente clínico estará sujeta adicionalmente a las disposiciones sanitarias aplicables y a los deberes de confidencialidad correspondientes.

  9. Cambios al Aviso de Privacidad

    El presente Aviso de Privacidad podrá modificarse como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, administrativos, tecnológicos o relacionados con los servicios y tratamientos de datos personales. Las modificaciones se harán del conocimiento del titular mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma sección del sitio web.

  10. Contacto en materia de privacidad

    Correo para derechos ARCO y solicitudes relacionadas con datos personales: Ver correo.

    Domicilio del responsable: Calle Nayarit 465, planta baja, Col. Rodríguez, C.P. 88630, Reynosa, Tamaulipas, México.

  11. Marco normativo de referencia

    Este documento fue estructurado tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y, respecto de la información clínica, la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.